دستورالعمل گزارش باگ برای کارکنان اورین استور
با سلام و احترام،
به منظور ارتقای کیفیت خدمات و ارائه تجربه‌ای بی‌نقص به مشتریان اورین استور، گزارش دقیق و کامل باگ‌ها (خطاهای نرم‌افزاری) از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. این دستورالعمل به شما کمک می‌کند تا گزارش‌های باگ را به صورت استاندارد و کارآمد ثبت نمایید.
هدف:
شناسایی، ثبت و رفع سریع باگ‌های موجود در سیستم‌ها و نرم‌افزارهای اورین استور.
مراحل گزارش باگ:
1 شناسایی باگ:
• هنگام مواجهه با هرگونه خطا، نقص یا رفتار غیرمنتظره در سیستم‌ها و نرم‌افزارهای اورین استور، آن را به دقت ثبت کنید.
• رفتار مورد انتظار و رفتار واقعی را یادداشت نمایید.
2 جمع‌آوری اطلاعات:
• مراحل تکرار باگ را به صورت دقیق و گام به گام ثبت کنید.
• اطلاعات مربوط به محیط تست را جمع‌آوری نمایید:
• سیستم عامل (ویندوز، مک، اندروید، iOS و غیره)
• مرورگر (کروم، فایرفاکس، سافاری و غیره) و نسخه آن
• نسخه نرم‌افزار یا اپلیکیشن
• دستگاه مورد استفاده (موبایل، تبلت، کامپیوتر و غیره)
• در صورت امکان، از باگ عکس یا فیلم تهیه کنید.
3 ثبت گزارش باگ:
• از سیستم مدیریت باگ (در صورت وجود) یا فرم گزارش باگ استاندارد اورین استور استفاده کنید.
• اطلاعات زیر را به دقت وارد نمایید:
• عنوان (Title): عنوان باید کوتاه، واضح و توصیف‌کننده مشکل باشد.
• شناسه (ID): در صورت وجود، شناسه منحصر به فرد باگ را وارد کنید.
• توضیحات (Description): شرح دقیق و کامل مشکل، شامل:
• رفتار مورد انتظار و رفتار واقعی
• مراحل تکرار باگ (Steps to Reproduce)
• محیط تست (Test Environment)
• تصاویر یا ویدئوهای ضبط شده از باگ (Screenshots/Videos)
• اثرات باگ (Severity): میزان تاثیر باگ بر عملکرد سیستم (بحرانی، مهم، متوسط، جزئی).
• اولویت باگ (Priority): فوریت رفع باگ (فوری، بالا، متوسط، پایین).
• وضعیت (Status): وضعیت فعلی باگ (جدید، در حال بررسی، رفع شده و غیره).
• مسئول (Assigned To): در صورت اطلاع، فرد یا تیمی که مسئول رفع باگ است را مشخص کنید.
4 پیگیری باگ:
• وضعیت باگ را به طور منظم پیگیری کنید.
• در صورت نیاز، اطلاعات تکمیلی را به مسئول رفع باگ ارائه دهید.
نکات مهم:
• دقت و وضوح: از زبان ساده و قابل فهم استفاده کنید و از ابهام پرهیز کنید.
• مراحل تکرار: مراحل تکرار باگ را به دقت شرح دهید تا توسعه‌دهندگان بتوانند به راحتی آن را تکرار و رفع کنند.
• تصاویر و ویدئوها: از تصاویر و ویدئوها برای درک بهتر مشکل استفاده کنید.
• اثرات و اولویت: اثرات و اولویت باگ را به درستی مشخص کنید تا باگ‌های مهم‌تر در اولویت قرار گیرند.
• همکاری: با تیم توسعه و سایر همکاران برای رفع سریع‌تر باگ‌ها همکاری کنید.
با تشکر از همکاری شما در جهت بهبود کیفیت خدمات اورین استور.