اورین استور با هدف جلب رضایت کامل مشتریان، سیاست شفاف و جامعی را در خصوص بازگشت و تعویض کالا ارائه می‌نماید. این سیاست به منظور ایجاد اطمینان خاطر در شما مشتریان گرامی و تضمین خریدی امن و مطمئن تدوین شده است.
- مهلت بازگشت و تعویض:
• شما مشتریان عزیز، از زمان تحویل کالا، به مدت 7 روز فرصت دارید تا در صورت عدم رضایت از کیفیت، وجود نقص فنی یا هرگونه مغایرت با سفارش ثبت شده، نسبت به بازگشت یا تعویض کالا اقدام نمایید. - شرایط بازگشت و تعویض:
• کالا باید در شرایط اولیه خود، بدون هیچگونه آسیب یا استفاده، به اورین استور بازگردانده شود.
• بسته‌بندی اصلی کالا و تمامی ملحقات آن باید سالم و بدون نقص باشد.
• فاکتور خرید و سایر مدارک مربوطه باید به همراه کالا ارسال گردد.
• کالاهای بهداشتی و آرایشی، در صورتی که پلمپ آنها باز نشده باشد، قابل بازگشت هستند.
• در صورت وجود نقص فنی، کارشناسان اورین استور پس از بررسی کالا، نسبت به تعویض یا بازگشت وجه اقدام خواهند نمود.
• در صورت مغایرت کالا با سفارش ثبت شده، اورین استور متعهد به تعویض کالا با محصول صحیح می‌باشد. - مراحل بازگشت و تعویض:
• فرم مربوطه را به دقت تکمیل و ارسال نمایید.
• پس از بررسی درخواست شما توسط کارشناسان اورین استور، هماهنگی‌های لازم جهت ارسال کالا انجام خواهد شد.
• پس از دریافت و بررسی کالا توسط اورین استور، در صورت تایید شرایط، فرآیند تعویض یا بازگشت وجه آغاز می‌گردد. - نکات قابل توجه:
• هزینه ارسال کالای مرجوعی، در صورتی که نقص فنی یا مغایرت با سفارش ثبت شده توسط اورین استور تایید شود، بر عهده اورین استور می‌باشد.
• در سایر موارد، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
• اورین استور همواره در تلاش است تا فرآیند بازگشت و تعویض کالا را در سریع‌ترین زمان ممکن انجام دهد. - ضمانت اصالت کالا:
• تمامی کالاهای ارائه شده در اورین استور، دارای ضمانت اصالت کالا می باشند. و مشتریان میتوانند با خیالی آسوده خرید خود را انجام دهند. - راه های ارتباطی:
• در صورت بروز هرگونه سوال یا ابهام، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی موجود در وب‌سایت اورین استور، با تیم پشتیبانی ما تماس حاصل نمایید.
اورین استور با ارائه این سیاست جامع، همواره در تلاش است تا تجربه‌ای رضایت‌بخش از خرید آنلاین را برای شما مشتریان گرامی فراهم نماید.