پرسش‌های متداول مشتریان اورین استور: راهنمای جامع خرید آنلاین
اورین استور با هدف ارائه تجربه‌ای شفاف و رضایت‌بخش از خرید آنلاین، به پرتکرارترین سوالات شما عزیزان پاسخ می‌دهد:
پرداخت و امنیت:
• علاوه بر روش‌های ذکر شده، آیا امکان پرداخت از طریق کیف پول‌های الکترونیکی یا ارزهای دیجیتال نیز وجود دارد؟
• در حال حاضر، تمرکز ما بر ارائه امن‌ترین و رایج‌ترین روش‌های پرداخت است. با این حال، در تلاشیم تا در آینده‌ای نزدیک، گزینه‌های پرداخت متنوع‌تری را به شما عزیزان ارائه دهیم.
• چه تدابیری برای حفظ امنیت اطلاعات کارت بانکی مشتریان در هنگام پرداخت آنلاین اندیشیده شده است؟
• اورین استور از پروتکل‌های امنیتی SSL و TLS برای رمزگذاری اطلاعات حساس شما در هنگام پرداخت آنلاین استفاده می‌کند. علاوه بر این، تمامی درگاه‌های پرداخت ما توسط بانک مرکزی و نهادهای امنیتی معتبر تایید شده‌اند.
• آیا امکان دریافت فاکتور رسمی برای خریدهای سازمانی وجود دارد؟
• بله، اورین استور امکان ارائه فاکتور رسمی را برای خریدهای سازمانی فراهم نموده است. برای دریافت فاکتور رسمی، لطفاً در هنگام ثبت سفارش، اطلاعات مربوط به سازمان خود را به دقت وارد نمایید.
ارسال و تحویل:
• آیا امکان انتخاب بازه زمانی مشخص برای تحویل سفارش وجود دارد؟
• در حال حاضر، امکان انتخاب بازه زمانی دقیق برای تحویل سفارش وجود ندارد. با این حال، شما می‌توانید با هماهنگی با شرکت حمل و نقل مربوطه، زمان تقریبی تحویل را تعیین نمایید.
• در صورت عدم حضور در محل تحویل در زمان مقرر، چه اتفاقی برای سفارش من رخ می‌دهد؟
• در صورت عدم حضور شما در محل تحویل، شرکت حمل و نقل با شما تماس گرفته و هماهنگی‌های لازم برای تحویل مجدد را انجام خواهد داد.
• آیا امکان ارسال سفارش به خارج از ایران نیز وجود دارد؟
• بله ، خدمات ارسال اورین استور به اکثر کشورهای دنیا وجود دارد .
بازگشت و تعویض کالا:
• در صورت دریافت کالای آسیب‌دیده یا مغایر با سفارش، چه مدت زمانی برای اعلام مشکل و مرجوع کردن کالا فرصت دارم؟
• شما می‌توانید حداکثر ظرف مدت 24 ساعت پس از دریافت کالا، هرگونه آسیب یا مغایرت را به پشتیبانی اورین استور اطلاع دهید.
• آیا امکان تعویض کالای خریداری شده با کالای دیگری با مشخصات متفاوت وجود دارد؟
• در صورت موجودی کالای مورد نظر شما، امکان تعویض کالا با کالای دیگری با مشخصات متفاوت وجود دارد.
• شرایط بازگشت وجه پس از مرجوع کردن کالا چگونه است؟
• پس از بررسی و تایید شرایط مرجوعی کالا توسط کارشناسان اورین استور، وجه پرداختی شما حداکثر ظرف مدت 72 ساعت به حساب بانکی شما واریز خواهد شد.
پشتیبانی و خدمات پس از فروش:
• آیا اورین استور خدمات پس از فروش برای کالاهای ارائه شده ارائه می‌دهد؟
• بله، اورین استور با ارائه خدمات پس از فروش شامل گارانتی و خدمات تعمیر، همواره در کنار شما مشتریان گرامی خواهد بود.
• چگونه می‌توانم از اصالت کالاهای ارائه شده در اورین استور اطمینان حاصل کنم؟
• اورین استور با همکاری مستقیم با برندهای معتبر و واردکنندگان رسمی، اصالت تمامی کالاهای ارائه شده را تضمین می‌کند.
• آیا امکان دریافت مشاوره تخصصی قبل از خرید از اورین استور وجود دارد؟
• بله، شما می‌توانید از طریق تماس با پشتیبانی اورین استور، از مشاوره تخصصی کارشناسان ما قبل از خرید بهره‌مند شوید.
اورین استور همواره در تلاش است تا با ارائه اطلاعات شفاف و پاسخگویی سریع، تجربه خریدی مطمئن و لذت‌بخش را برای شما عزیزان فراهم نماید.